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Marketing für Dienstleister: Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten
Von Scheuer, Thomas
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Rezension
Der Autor gibt einen vollständigen Überblick über das Marketing im Dienstleistungsbereich. Ein wesentlicher Unterschied zum Marketing für konkrete Produkte ist die Tatsache, dass der Käufer das Produkt vor Auftragsvergabe kaum hinsichtlich seiner Beschaffenheit und Qualität beurteilen kann. Insofern ist der Käufer besonders unsicher und es gilt dieser Unsicherheit mit Erfolg zu begegnen.
Ich bin seit mehr als 20 Jahren im Dienstleistungsbereich (B-2-B) tätig, dennoch hat auch mir das Buch noch etliche Anregungen gegeben. Wir könnten bestimmt alle bessere Ergebnisse erreichen, wenn wir im Umgang mit den Kunden perfekter Werden. Das Buch zeigt Wege dahin auf.
Das Buch wird insbesondere kleineren und mittelständischen Dienstleistern helfen, ihr eigenes Marketing zu verbesseren. Auch Großunternehmen können hier noch einiges lernen.
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