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Empfehlungsmarketing: Neukunden gewinnen zum Nulltarif
Von Friedrich, Kerstin
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Bewertung (0-10): 9 Wenn Sie über diese Webseite bestellen, gehen 5% des Verkaufspreises direkt an die Hilfsorganisation “Ärzte ohne Grenzen e.V.”. Ihnen entstehen hierdurch selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten. |
Rezension
Kerstin Friedrich geht in Ihrem Buch das Empfehlungsmarketing weniger methodisch an, sondern packt es an der Wurzel. Denn die Basis einer jeden Empfehlung ist eine Leistung, die dem Kunden mehr Nutzen gibt, als er erwartet. Erst dann, wenn das Angebot wirklich stimmt, macht es Sinn, über Empfehlungsmarketing nachzudenken. Sie führt den Leser ein in die Grundlagen der Engpasskonzentrierten Strategie EKS nach Wolfgang Mewes.
Wichtigste Essenz aus dem Buch ist, dass es für eine perfekte Kundenbeziehung eigentlich zweier Ebenen bedarf: der Leistungsebene, die ausschließlich kundennutzenorientiert ist und der Beziehungsebene, die Kunden und Anbieter authentisch emotional verbindet.
Erst wenn beides gegeben ist, entsteht die dauerhafte Beziehung, aus der die besten Empfehlungen resultieren.
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